Удаленное консультирование
Удаленное консультирование – это услуга, дающая возможность решать проблемы работы с программными продуктами 1С посредством технологий удаленного доступа через Интернет.
Преимущества удаленного консультирования:
-
Оперативность устранения неполадок. Вам не нужно ждать выезда специалиста или звонка сотрудника линии консультации: Вы сразу же получаете консультацию по возникшей проблеме, тем самым эффективно распределяя Ваше рабочее время.
-
Выгода использования услуги. Вы можете решить по телефону незначительные проблемы работы с программными продуктами, не переплачивая за выезд нашего специалиста.
-
Качество и безопасность услуги. Отличительная особенность услуги – возможность консультанта одновременно с Вами видеть сложившуюся ситуацию на экране с помощью технологий удаленного доступа через Интернет, а Вам видеть на экране все те изменения, которые вносит консультант. Это позволяет эффективно решать возникшую проблему с программными продуктами.
Условия предоставления услуги:
-
Наличие лицензионных программных продуктов 1С.
-
Доступ в сеть Интернет.
-
Отсутствие задолженности по договору с нашей компанией (действует только для клиентов компании).
-
Наличие подписки на диск ИТС в соответствии с лицензионными условиями 1С. Проверить необходимость подписки можно здесь.
Для удаленного соединения мы рекомендуем программу TeamViewer QuickSupport. Скачать программу можно здесь.
Подключение через TeamViewer обеспечивает необходимый уровень защиты соединения:
Шифрование
TeamViewer включает полное шифрование данных, базирующееся на обмене личными/публичными ключами RSA и шифровании сеансов AES (256 бит). Эта технология основана на тех же стандартах, что и https/SSL, и считается абсолютно безопасной среди использующихся в настоящее время стандартов.
Обмен ключами также гарантирует полную защиту данных, передаваемых от клиента к клиенту. Это означает, что даже серверы-маршрутизаторы TeamViewer не могут считать поток данных.
Защита доступа
В целях обеспечения дополнительной защиты от несанкционированного доступа к системе TeamViewer, в дополнение к PartnerID (ID партнёра), также генерирует пароль сеанса, который меняется при каждом запуске программного обеспечения.
Некоторые функции, влияющие на безопасность, – например передача файлов – требуют дополнительного подтверждения от удалённого партнёра.
Также невозможно незаметное управление компьютером. В целях защиты данных лицо, сидящее за удалённым компьютером, должно иметь возможность определить, когда кто-то пытается получить доступ к машине.
Однако, если вас не устраивает данный способ подключения, то мы с вашими IT специалистами можем настроить удаленное консультирование через любую удобную для Вас программу удаленного управления компьютером или через VPN-соединение.
Решайте проблемы работы с программами 1С эффективнее, используя услугу удаленного консультирования!
